よくあるご質問

1.お申し込み方法

Q1-1申し込みの手順を教えてください

ご利用の2週間前から、高速道路利用開始前までに事前申込ページよりお申し込みください。

Q1-2電話での申込はできないのですか?

本割引プランは電話でのお申し込みは承っておりません。ご了承ください。

Q1-3申込完了メールが届きませんが、申込みは正常に完了しているのでしょうか?

申込完了画面が表示された時点でお申込みは完了しております。申込完了メールが届かない場合でも、ご利用開始日より本割引プランをご利用いただけます。
また、申込完了メールが届かない理由としましては、迷惑メール対策で受信が制限されている可能性があります。「michitabi.com」「w-nexco.co.jp」からのメールが受信できるよう、ドメイン受信許可の設定をし、下記『申込完了メールの再送方法』をお試しください。

申込完了メールの再送方法
下記のURLから申込番号・メールアドレスを入力してログインの上、何も変更せずに「メール再送」をクリックしていただきますとメールが再送されます。
https://www.michitabi.com/roundtour/e_index.php
※申込番号も不明である場合は、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

Q1-4申込み後の解約や変更を行いたい場合、どうすればよいですか?

本割引プランのお申し込み内容の解約・変更は、ご利用日の23時59分まで行えます。解約・変更をご希望の場合は、ご登録完了時にお知らせ致しました申込番号と、ご登録のメールアドレスをご用意いただき、解約・変更ページにてお手続きください。解約・変更に際し、別途料金は発生致しません。所定の解約手続きを取らずに、申し込みの利用日に登録されたETCカードを使って高速道路を走行された場合、対象走行につきましては本割引プランの料金をご請求申し上げますのでご注意ください。

Q1-5事前申込をしたが利用しなかった場合、割引プラン料金は請求されますか?

ご請求申し上げません。ただし、ご利用回数はカウントされますので、ご注意ください。
ご利用日に割引プランの対象となる走行を1つでもされた場合は、割引プラン料金(普通車:2,000円、小型車・二輪車:1,600円)をご請求申し上げますので、予めご了承ください。

Q1-6すでに出発し、乗り放題対象ICより高速道路に入ってしまいましたが、今から申し込みできますか?

高速道路利用開始後の申込は可能です。しかし、利用開始後に本割引プランをお申し込みいただいた場合、申込前に完結した走行に関しては、本割引プランが適用されず、通常料金をご請求申し上げます。

Q1-7社会実験期間中は何度でもこの割引を申し込めますか?

同一のETCカード1枚につき2回までとなります。

2.ご利用方法

Q2-1詳しい利用方法を教えてください。

ご登録いただきましたETCカードをETC車載機に挿入し、入口IC・出口ICともに無線通信走行でご利用ください。ETCレーンが閉鎖している場合の通行はQ2-4をご確認ください。
入口IC・出口ICのどちらか一方でも周遊エリア外のICをご利用になられた場合、通常料金をご請求申し上げます。

Q2-2利用日の判定はどの時点になりますか?

ご利用日の判定は、入口料金所または出口料金所の通過日時により判定しております。

Q2-3出口ICの通過日時が利用日翌日の0時0分を超えてしまった場合、割引プランは適用されますか?

最終走行において23時59分までに対象ICからご流入頂いていれば割引プランは適用されます。
ご利用日の判定についてはQ2-2を参照ください。

Q2-4ETCレーンが閉鎖されている場合はどのようにすればよいですか?

<入口ICのETCレーンが閉鎖されている場合>
一般レーンで通行券をお受け取りになり、出口ICでは係員に通行券と登録されたETCカードをお渡しください(料金精算機が設置されているICでは、料金精算機に通行券を挿入し、その後登録されたETCカードを挿入してください)。

<出口ICのETCレーンが閉鎖されている場合>
入口ICをETC無線通信でご利用になり、出口ICのETCレーンが閉鎖されている場合は、一般レーンで登録されたETCカードをお渡しください(料金精算機の設置されているICでは、料金精算機に登録されたETCカードを挿入してください)。

Q2-5周遊エリア内から周遊エリア外へ走行した場合、周遊エリア内区間の走行分は割引プラン適用になりますか?

周遊エリア内から周遊エリア外へ走行された場合、本割引プランは適用されず、通常料金をご請求申し上げますので、予めご了承ください。周遊エリア外から周遊エリア内へ走行された場合も同様です。周遊エリア外から周遊エリア外へ走行された場合も、それが周遊エリアの一部を含む走行であってもその走行のすべてが本割引プランの対象とはなりませんのでお気をつけください。

Q2-6誤って周遊エリア外へ出てしまった場合、本割引プランは適用されるのでしょうか?

周遊エリア外のICをご利用した時点で、本割引プランが適用されず、通常料金をご請求申し上げます。

Q2-7レンタカーでもこの割引プランを利用できますか?

ETC車載器搭載のレンタカーであればご利用いただけます。あらかじめレンタカーの車種をご確認いただきお申し込みください。ご利用の際にはご登録のETCカードをご持参のうえ、レンタカーのETC車載器にETCカードを挿入してご走行ください。

※ETCカード(貸出)付のレンタカーでご利用の場合、レンタル終了時に実費精算となるため、本社会実験の割引プランが利用可能かを、ご登録前にレンタカー会社にご確認ください。

Q2-8登録した車種と異なる車種で走行した場合どうなりますか?

<お申し込みが軽自動車の場合で、普通車を利用された場合>
割引プランが適用されません。本割引プランの条件を満たす走行の場合でも、各走行にかかる通行料金をご請求申し上げます。予めご了承ください。

<お申し込みが普通車の場合で、軽自動車を利用された場合>
割引プランが適用されます。ただし、2,000円(普通車の割引プラン料金)でご請求申し上げます。

3.ご請求について

Q3-1クレジットカード会社からの請求はどうなりますか?

本割引プランの対象となる走行全体に対して、本割引プラン料金を一括してご請求申し上げます。
この場合、クレジットカード会社等からの請求明細においては、利用区間の欄は「企画割引〜○○IC※」と表示されます。なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で還元額又は残高がある場合、先に還元額又は残高から本割引プランの料金として充当され、不足分についてクレジットカード会社からご請求申し上げます。このため、クレジットカード会社からの請求分が本割引プランの料金よりも少ない金額になる場合がございます。

○○ICとは、本割引プランの対象となる最初の走行(往路走行)の出口料金所となります。クレジットカード会社により、請求明細の表示の方法が異なりますので、予めご了承ください。

Q3-2請求を確認したところ、本割引プランの料金が適用されていないのはなぜですか?

ご請求時に本割引プランの料金が適用されてない場合、 次のようなケースが考えられます。

  • ご登録いただいたETCカードと異なるETCカードをご利用された
    (ご登録いただいたETCカード番号が誤っている)
  • ご登録の車種と異なる車種でご利用された
  • 対象走行が1つもなかった場合
  • 事前申込みが完了されていなかった

Q3-3利用日の通行料金の合計が、本割引プラン料金に達しなかった場合どうなりますか?

ご利用日における通行料金の合計が本割引プラン料金に達しなかった場合でも、本割引プラン料金でご請求申し上げます。
あらかじめ、ご利用予定区間の通行料金をご確認いただきますようお願いいたします。

4.料金表示について

Q4-1ETCレーン通過時の料金表示器における通行料金の表示、ETC車載器の通行料金音声案内はどうなりますか?

ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内では通常の通行料金が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際には本割引プラン料金でご請求申し上げます。

Q4-2マイレージサービスの還元額明細、ETC利用照会サービス(登録型)の利用明細の表示はどうなりますか?

ETCマイレージサービスの還元額明細、ETC利用照会サービス(登録型)の利用明細においては、ご利用後しばらくは備考欄に「確認中」と表示され、各通行料金を表示いたしますが、最終的には備考欄が「確定」と表示され、本割引プランの対象となる走行が1つにまとまり、本料金割引の料金の表示となります。
この場合、利用区間の欄は「企画割引〜○○IC※」と表示されます。

○○ICとは、本割引プランの対象となる最初の走行の出口料金所となります。

5.他の割引との重複について

Q5-1他の割引(ETC割引、大口・多頻度割引、平日朝夕割引(コーポレートカード)、障害者割引、ETCマイレージポイント)と重複して適用されますか?

本割引プランは、ETCマイレージポイント以外のETC割引(休日割引・深夜割引)、大口・多頻度割引、平日朝夕割引(コーポレートカード)、障害者割引と重複して適用はいたしません。ETCマイレージポイントは、本割引プランの料金に対して10円につき1ポイント付与します。(ただし、還元額等から引き落としされた料金に対してETCマイレージポイントは付与されません。)

6.ご利用後のアンケートについて

Q6-1利用後のアンケートはいつ届きますか?

ご利用後のアンケートは、ご利用日から1か月以内の送付を予定しております。アンケートは事務局より送付されますので、お手数ではございますがinfo@okayamarenkei.comからのメールを受信できるようドメイン許可の設定をお願いします。

諸般の事情により送付時期は変更になる可能性があります。何卒ご了承ください。

ドメイン許可については、ご利用のメールサービス各社へお問い合わせください。

お問い合わせ

「岡山米子線沿線交流促進社会実験」に関する
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